Yatan Hasta Memnuniyet Formu Ayaktan Hasta Memnuniyet Formu Anketi Dolduran Kişi: HastaHasta Yakını Cinsiyet: KadınErkek Uyruk: KKTCTCKKTC&TCDiğer Hastanemizden İlk Kez Mi Hizmet Alıyorsunuz? EvetHayır Hastanemizdeki Doktorunuzun Adı – Soyadı DOKTORLAR (Çoktan Seçmeli - 5 En İyi / 1 En Kötü) 1.Doktorum bana yeterince zaman ayırdı. 12345 2.Doktorum tanım, tedavim hakkında yeterince bilgi verdi. 12345 3.Doktorum bana karşı ilgili ve nazikti. 12345 4.Doktorum bana yeterince güven verdi. 12345 HEMŞİRELİK VE HASTA BAKIM HİZMETLERİ (Çoktan Seçmeli - 5 En İyi / 1 En Kötü) 1.Hemşireler çağrılarıma zamanında yanıt verdi. 12345 2.Hemşireler bana karşı ilgili ve nazikti. 12345 3.Hemşireler bilgili ve profesyoneldi. 12345 4.Hasta bakıcı ilgili ve kibardı. 12345 HASTANE VE ODA TEMİZLİĞİ (Çoktan Seçmeli - 5 En İyi / 1 En Kötü) 1.Oda temiz ve düzenliydi. 12345 2.Odanın ısısı/havalandırması uygundu. 12345 3.Odada ihtiyaç duyabileceğim kişisel temizlik malzemeleri (tuvalet kağıdı, havlu vb.) ve eşyalar mevcuttu. 12345 4.Oda donanımı ile ilgili yeterli bilgi verildi. 12345 FİYAT VERME VE YATIŞ TABURCULUK HİZMETLERİ (Çoktan Seçmeli - 5 En İyi / 1 En Kötü) 1.Fiyatlar ve ödeme koşulları hakkında verilen bilgiler yeterliydi. 12345 2.Hasta kabul işlemleri sırasında bir sorun yaşamadım. 12345 3.Taburcu olma kararı alındıktan sonra işlemlerim kısa sürede ve sorunsuz tamamlandı. 12345 4.Taburcu işlemleri ile ilgilenen çalışanlar kibar ve ilgiliydi. 12345 GENEL DEĞERLENDİRME 1.Genel olarak düşündüğünüzde hastanemizden aldığınız hizmetten ne ölçüde memnunsunuz? Çok memnunumMemnunumKararsızımMemnun değilimHiç Memnun değilim 2.Hastanemize tekrar gelir misiniz? EvetHayırKararsız 3.Hastanemizi yakınlarınıza tavsiye eder misiniz? EvetHayırKararsız 4.Doktorunuzu tekrar tercih eder misiniz? EvetHayırKararsız 5.Doktorunuzu yakınlarınıza tavsiye eder misiniz? EvetHayırKararsız Hayır / Kararsız olarak cevap verdiğiniz soruların nedenlerini paylaşır mısınız. Anketi Dolduran Kişi: HastaHasta Yakını Cinsiyet: KadınErkek Uyruk: KKTCTCKKTC&TCDiğer Hastanemizden İlk Kez Mi Hizmet Alıyorsunuz? EvetHayır Hastanemizdeki doktorunuzun adı soyadı nedir? HİZMETLERLE İLGİLİ DEĞERLENDİRME Lütfen, aşağıdaki cümlelere katılıp katılmama durumunuzu, derecesine göre belirtiniz. Çok katılıyorsanız 5’i, katılıyorsanız 4’ü, ne katılıyor ne katılmıyorsanız 3’ü, katılmıyorsanız 2’yi, hiç katılmıyorsanız 1’i tercih ediniz. 1.Hastanenin çağrı merkezine kolaylıkla ulaştım. 54321 2.Çağrı Merkezi yetkilileri beni bilgilendirdi ve yönlendirdi. 54321 3.Randevu almam kolay oldu. 54321 4.Hasta Danışmanı/Kabul Görevlileri Beni güler yüzle karşıladı. 54321 5.Çalışanlar genel olarak kibar ve saygılıydı. 54321 6.Kayıt/kabul işlemlerim zamanında yapıldı. 54321 7.Fatura/ödeme işlemlerim sorunsuz gerçekleştirildi. 54321 8.Muayene için bekleme süresi hakkında bilgi verildi. 54321 9.Bekleme alanları rahattı. 54321 10.Randevuya zamanında alındım. 54321 11.Hemşire kibar ve ilgili davrandı. 54321 12.Doktorum tanım, tedavim hakkında yeterince bilgi verdi. 54321 13.Doktorum bana yeterince güven verdi. 54321 14.Tahlil ve tetkikler belirtilen sürede yapıldı. 54321 15.Fiyatlar aldığım hizmetlere göre uygundu. 54321 16.Hizmet aldığım bölümde hijyen ve temizliğe önem verilmektedir. 54321 17.Tuvaletler temizdir. 54321 GENEL DEĞERLENDİRME Lütfen aşağıdaki ifadelerle ilgili memnuniyetinizi belirtiniz. Çok memnunum için 5’i, memnunum için 4’ü, ne memnunum ne memnun değilim için 3’ü, memnun değilim için 2’yi, hiç memnun değilim için 1’i tercih ediniz. 1.Bina içindeki yönlendirme işaretlerini kullanarak gideceğim yere kolaylıkla ulaştım 54321 2.Genel olarak düşündüğünüzde hastanemizden aldığınız hizmetten ne ölçüde memnunsunuz? 54321 3.Kafeterya hizmetlerinden ne ölçüde memnunsunuz? 54321 4.Hastanemizin genel temizliğinden ne ölçüde memnunsunuz? 54321 Lütfen aşağıdaki sorulara en uygun cevabı veriniz. Cevabınız Hayır İse Nedenini Belirtiniz. 1.Hastanemize Tekrar Gelir misiniz? EvetHayır 2.Hastanemizi Yakınlarınıza Tavsiye Eder misiniz? EvetHayır 3.Doktorunuzu Tekrara Tercihe Eder misiniz? EvetHayır 4.Doktorunuzu Yakınlarınıza Tavsiye Eder misiniz? EvetHayır Eklemek istedikleriniz: